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Le webmarketing est un monde complexe.

Entre les définitions compliquées, les abréviations précises et les termes techniques, on a parfois du mal à s’en sortir. Pourtant, s’il y a bien trois éléments qu’il faut avoir en tête, ce sont les notions de conversion, de landing page et de KPI !

Ils sont particulièrement utiles lorsque l’on souhaite mettre en place une stratégie marketing solide, ou que l’on veut lancer des campagnes sur Google Ads. Découvrons ensemble à quoi ils correspondent et voyons comment créer une landing page efficace.

    SOMMAIRE

    La conversion, définition marketing

    La conversion est l’un des principaux objectifs de toute stratégie sur le web. C’est le passage à l’acte d’un visiteur, le moment où il devient un prospect plus qualitatif, et potentiellement un client.

    Une conversion peut être un partage sur les réseaux sociaux, l’inscription à une newsletter, l’achat d’un produit ou d’un service par exemple.

    Chaque entreprise définit sa stratégie et les mesures qu’elle va mettre en place en fonction de son ou de ses objectifs de conversion. Dans la mesure où on ne peut pas espérer d’un visiteur qu’il achète dès sa première visite, il est en effet nécessaire de découper son objectif en plusieurs étapes qui aideront à faire convertir.

    On emploie alors ce que l’on appelle le funnel de conversion.

    Exemple de funnel de conversion pour un logiciel de gestion d’entreprise. Avant de devenir un client payant, leurs prospects doivent déjà s’inscrire à la période d’essai gratuite.

     Cette méthode a deux avantages :

    • elle découpe le parcours du prospect en sous-objectifs qui, même s’ils ne correspondent pas un acte d’achat, peuvent être bénéfiques à l’entreprise (constitution d’une base de données, amélioration de son image, etc.) ;
    • elle se focalise sur chaque étape avec plus de précision, tout en facilitant la lisibilité du parcours d’achat de l’utilisateur. 

    La landing page, la page dédiée à la conversion

    Qu’est-ce qu’une landing page ?

    Le principe d’une landing page est d’amener un visiteur à réaliser UNE action précise, à le faire convertir (cliquer sur un bouton, laisser ses coordonnées, partager un article, acheter, etc.).

    Quand on veut mettre place ses campagnes, la première étape est d’établir quel est l’objectif recherché pour la page. Chaque landing page doit avoir un objectif unique, et accompagner le visiteur dans la complétion de cet objectif.

    L’appel à l’action doit être clair et facile à réaliser. Il faut convaincre le visiteur le plus rapidement possible et réussir à le captiver. 

    Comment créer une landing page efficace ? 

    Il n’existe pas de recette miracle, et chaque page doit avoir ses spécificités selon l’action que l’on souhaite faire réaliser, mais il y a tout de même plusieurs bonnes pratiques à respecter :

    – Avoir un titre percutant et visible
    C’est le premier contact avec l’utilisateur qui donne le ton de ce qui va suivre. C’est aussi l’occasion de crédibiliser la marque, par un visuel percutant ou la mise en scène du produit.

    – Être optimisé pour le mobile
    Avec 40% des internautes qui abandonnent un site qui se charge en plus de 3 secondes, une page doit charger vite et être responsive.

    – Hiérarchiser l’information
    À l’image d’un article de presse, il faut aller du plus important au moins important, et partir du principe qu’un internaute ne fera que parcourir la page, en commençant très probablement par le haut. Il est important de mettre les informations clés au-dessus de la ligne de flottaison pour garantir la transmission de son message.

    – Avoir un appel à l’action lisible et clair
    L’action souhaitée sur la page doit être facile à réaliser et accessible. L’appel à l’action est généralement représenté par un bouton, qui se distingue dans la page par une  couleur différente. Dans le cas d’une longue page, il ne faut pas hésiter à placer plusieurs boutons, afin de conserver l’attention de l’internaute.

    – Appliquer le principe des 3C
    Elle revient à dire qu’en 3 clics, l’utilisateur a réussi à faire l’action qu’il souhaitait.

    En somme, les informations doivent toujours être rapides à lire et digestes. Pour cela, la distinction entre bénéfices et caractéristiques du produit permet de discerner le discours commercial du discours technique et de mettre en avant correctement le produit.

    Pour compléter cette approche et la “théorie”, il faut avant tout se mettre à la place de l’utilisateur, et lui montrer comment l’offre de l’entreprise peut répondre à son besoin. Une analyse comportementale de sa cible est primordiale pour être cohérent avec ce que le visiteur recherche.

    Analyser les performances de sa landing page 

    Les indicateurs de performances (KPI) de sa page

    Les indicateurs de performance, également appelés KPI en anglais (Key Performance Indicator), permettent de mesurer la performance de vos campagnes marketing.

    Sans pour autant mettre en place des rapports d’analyse complexe, il est impératif d’intégrer dans votre routine le suivi de vos landing pages et de leurs performances.

    Google Analytics est l’outil gratuit qui permet d’analyser avec précision le comportement de vos visiteurs. Il peut par ailleurs être intéressant de le coupler avec Hotjar, un logiciel en ligne qui enregistre en direct le parcours de navigation de vos internautes.

    On vous a rassemblé les principales métriques à suivre juste en dessous 👇

     

    Les KPI du marketing digital

    Le nombre d’utilisateurs et leur comportement

    C’est un grand classique qui indique la notoriété du site et sa fréquentation.

    L’intérêt est d’identifier les potentiels pics de fréquentation, mais aussi les jours qui ont un fort taux de conversion, ce qui est particulièrement utile pour définir les moments où vous communiquerez le plus.

    Il permet aussi d’avoir une vision d’ensemble sur les performances de sa page.

    Ces indices livrent des informations notamment sur les prospects et leurs habitudes.

    Cette métrique est à distinguer du nombre de sessions, qui correspond à une visite individuelle, initiée par un utilisateur. Un utilisateur peut donc réaliser plusieurs sessions.

    Le taux de conversion

    Le nombre de conversions réalisées grâce au site est le meilleur moyen d’estimer sa performance globale. La conversion reflète les objectifs déterminés en fonction des actions attendues de l’internaute.

    • Inscription à une newsletter
    • Remplissage d’un formulaire de contact
    • Visite d’une page de produit / service, etc.

    Il faut diviser le nombre de visiteurs reçus par le nombre d’inscriptions ou d’achats (si vous avez un site e-commerce) et ensuite, multiplier ce chiffre par 100. On peut ainsi dire que le taux de conversion est égal au nombre de clients / visiteurs x 100

    Le temps moyen passé sur la page

    Ce n’est plus un secret pour personne. Plus l’internaute reste longtemps sur le site, plus le contenu semble pertinent à ses yeux. Si le contenu est un formidable levier d’acquisition, il est donc parfaitement normal de suivre l’évolution de celui-ci.

    Un contenu de qualité qui répond parfaitement aux questions de l’internaute permet bien sûr de générer une durée de session plus longue. Tous les sujets ne sont pas intemporels et le contenu du site est amené à évoluer au rythme des évolutions liées au secteur d’activité.

    C’est pourquoi une baisse de la durée de consultation est à suivre avec attention, car elle peut refléter une perte d’intérêt du contenu proposé.

    Le taux de rebond

    Le taux de rebond, tout comme la durée de session permet d’évaluer la pertinence du contenu proposé. Puisque ce KPI indique la part d’utilisateurs qui quittent rapidement le site ou ne consultent qu’une seule page, on peut en déduire:

    – qu’une page ne correspond pas à ce que recherche le lecteur si celle-ci présente un fort taux de rebond.

    – ou alors qu’au contraire, l’internaute à trouver ce qu’il cherchait et est parti (satisfait !).

    Bien qu’il n’y ait pas moyenne globale, on peut dire qu’un taux de rebond en dessous de 50 % est dans la norme.

    Il est obtenu en divisant le nombre de rebonds par le nombre total de visites enregistrées sur une période donnée. Par « rebond », on entend une visite ne comptabilisant qu’une seule et unique page vue.

    Le taux de sortie

    Le taux de sortie d’une page est le pourcentage de fois où la page a été la dernière page consultée par le visiteur avant de partir du site. Il est primordial d’avoir à l’œil cette donnée pour voir quelles sont les pages qui posent le plus problème.

    Comment espérer faire des campagnes publicitaires performantes si notre page destinée à la conversion est la dernière page que les utilisateurs consultent 😇

    Si la page vers laquelle toutes nos campagnes convergent n’est pas efficace (page inscription, panier, etc.), c’est avec cet indicateur que nous le saurons !

     

    Comparer les performances par appareil

    Si ce n’est pas une métrique en soi, la mise en perspective de vos métriques selon le type d’appareil vous permet de comprendre le comportement de vos internautes.

    Vous constaterez généralement des disparités entre les différents appareils, et c’est à partir de cela que vous serez en mesure de juger si l’expérience proposée pour chaque appareil est à la hauteur des attentes de l’internaute.

     

    indicateurs-kpi

     

     

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